E-commerce: cos’è?
“COMMERCIO ELETTRONICO” è la traduzione italiana di “e-commerce”, termine inglese con cui si indica la vendita (di beni e servizi) tramite Internet.
Il mercato attorno al quale si sviluppa la vendita on-line comprende servizi e prodotti a 360°: oggi è possibile acquistare davvero qualsiasi cosa, anche prodotti molto particolari!
Vantaggi
L’e-commerce offre molti vantaggi. Quali?
- la possibilità di usufruire di un ampio bacino di utenti: sembra incredibile, ma ben il 63% della popolazione italiana utilizza Internet, sono tutti potenziali clienti con cui interagire
- l’apertura “non stop”: perché rinunciare alla possibilità di ampliare gli orari di vendita senza costi aggiuntivi? Grazie all’e-commerce è possibile offrire un servizio di vendita 365 giorni all’anno, 7 giorni su 7, 24 ore su 24
- costi vantaggiosi: rispetto al negozio fisico, l’e-commerce offre costi più vantaggiosi: le spese di gestione e apertura ridotte si traducono in margini di profitto più alti, creando così opportunità sia per chi vende sia per chi acquista prodotti.
La possibilità di risparmiare tempo e soldi sono tra i vantaggi più apprezzati dai clienti, sempre più italiani preferiscono fare acquisti da casa, addirittura dal comodo divano del soggiorno (anche grazie ai vantaggi offerti dai dispositivi mobili) a qualunque ora del giorno e della notte.
Chi compra online?
Netcomm ci fornisce un profilo del cliente tipo che acquista sull’e-commerce: preferisce ricevere il prodotto presso la propria abitazione (o in ufficio), pagare tramite PayPal e acquistare tramite dispositivi mobili, sia tablet che smartphone (vi abbiamo già proposto i dati che riguardano l’importanza dell’utilizzo dei dispositivi mobili in “Mobilità – visibilità”).
E-commerce in crescita
Un dato sorprendente: negli ultimi cinque anni la domanda di acquisto online da parte dei clienti è raddoppiata: si è passati dai 9 miliardi del 2011 ai 19 miliardi dello scorso anno!
Sono quindi gli stessi consumatori a chiedere di acquistare on-line di prodotti e/o servizi, sicuro di non volerci accontentare?